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Versicherungsunternehmen können gezielt eingesetztes Schadenmanagement als Instrument der Kundenbindung noch weitaus effektiver gestalten. Die Assekuranz ist vorrangig damit befasst, den Kunden im Schadenfall finanziell zu entschädigen. Das eigentliche Serviceversprechen tritt dabei viel zu oft in den Hintergrund. Aus Sicht des Geschädigten ist nicht nur die Wiederbeschaffung verlorener Güter von elementarer Bedeutung. |
Das gilt natürlich auch für den sogenannten Kleinschaden. Eine oberflächliche und unpersönliche Schadenregulierung führt nicht selten zu teuren Kundenverlusten. DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG verfügt über eigene Mediatoren, die im Konfliktfall für eine faire und partnerschaftliche Einigung sorgen. |
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